La vendita dei prodotti a marchio “Tharros” conclusa a distanza attraverso il sito web tharrosworld.com (di seguito indicato come il “Sito”) è disciplinata dalle seguenti condizioni generali di vendita (di seguito indicate come le “Condizioni Generali”).
I prodotti offerti sul Sito (di seguito indicati come “Prodotti” o “Prodotto”) sono venduti direttamente da Tharros s.r.l. (di seguito indicata come “THARROS”). THARROS è una società di diritto italiano, con sede legale in Via Alcide De Gasperi 42049 Sant’Ilario D’Enza (RE) Italia (partita IVA, codice fiscale e numero di iscrizione al Registro Imprese di Reggio Emilia: 02558080350).
Il servizio di vendita a distanza disciplinato nelle presenti Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito, “Clienti” o “Cliente”); per consumatori si intendono le persone fisiche, maggiori di 18 anni, che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o in ogni caso professionale. THARROS può apportare modifiche alle presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento.
Le presenti Condizioni Generali sono pubblicate sul Sito al fine di consentirne la conoscenza, la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi della normativa vigente e dell’articolo 12, comma 3, del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (“Attuazione della Direttiva 2000/31/CE Relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con Particolare riferimento al commercio elettronico”). Una copia delle Condizioni Generali sarà comunque Inviata da THARROS al Cliente a mezzo email.
Le informazioni relative ai Prodotti, unitamente ai relativi codici ed al loro prezzo, sono disponibili sul Sito. THARROS ha deciso di realizzare, parallelamente alla sua rete di punti vendita diretti ed esclusivi, una rete di vendite a distanza di alcuni dei suoi Prodotti attraverso il Sito proponendo una selezione di alcune categorie di Prodotti THARROS. La lista dei Prodotti THARROS proposti per la vendita a distanza è consultabile sul Sito.
THARROS adotta costantemente misure tecnologiche volte ad assicurare che le fotografie pubblicate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei Prodotti ma sono possibili variazioni a causa delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer utilizzato dal Cliente. THARROS non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di Prodotti mostrati sul Sito. Il Cliente pertanto dovrà verificare la descrizione dei Prodotti e le caratteristiche degli stessi riportate sul Sito.
THARROS in ogni caso si riserva il diritto di variare e limitare, senza preavviso, la quantità e/o la tipologia di Prodotti acquistabili sul Sito. Nel corso della procedura di acquisto, qualora non sia possibile evadere l’ordine a causa della mancata disponibilità del Prodotto ordinato, il Cliente sarà avvisato tramite un messaggio automatico. THARROS non può in nessun caso essere ritenuta responsabile nei confronti del Cliente a causa della mancata disponibilità di Prodotti nel Sito. THARROS non è in nessun caso responsabile di eventuali errori derivanti dal mancato funzionamento della connessione del Cliente al Sito.
Il prezzo dei Prodotti indicato sul Sito è espresso in euro ed è comprensivo di IVA e di tutte le tasse o imposte applicabili. Al prezzo dei Prodotti dovranno aggiungersi le spese di consegna, indicate separatamente nel modulo d’ordine.
THARROS si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. Saranno addebitati al Cliente i prezzi pubblicati sul Sito al momento della proposta d’ordine da parte del Cliente, a condizione che vi sia disponibilità in tale momento dei Prodotti ordinati.
THARROS verifica costantemente la correttezza dei prezzi pubblicati sul Sito. Laddove però dovesse riscontrarsi un errore nell’indicazione del prezzo di un Prodotto, THARROS respingerà l’ordine ed offrirà al Cliente l’opportunità di acquistare il Prodotto al prezzo corretto.
Il Sito riporta le caratteristiche essenziali e il prezzo di ciascun Prodotto. Le informazioni presenti sul Sito non costituiscono un’offerta da parte di THARROS. Prima dell’invio di una proposta d’ordine tramite il Sito, il Cliente è tenuto a leggere attentamente tutte le istruzioni fornite nel corso della procedura di acquisto (anche riguardo le spese di consegna, le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso e l’Informativa Privacy) nonché le presenti Condizioni Generali. Il Cliente deve verificare l’esattezza del contenuto del carrello prima di confermare l’ordine.
Per effettuare l’acquisto di un Prodotto il Cliente deve (I) inserire il Prodotto selezionato nel carrello cliccando sull’apposito pulsante, (II) compilare la proposta d’ordine con i dati richiesti, (III) selezionare la modalità di pagamento, (IV) accettare le Condizioni Generali e (V) trasmettere la proposta d’ordine a THARROS tramite il Sito.
La trasmissione della proposta d’ordine costituisce una proposta di acquisto relativa al Prodotto selezionato, disciplinata dalle presenti Condizioni Generali e vincolante per il Cliente (fermo restando il diritto di recesso previsto al successivo articolo 10). La trasmissione della proposta d’ordine da parte del Cliente comporta l’obbligo di quest’ultimo di corrispondere il prezzo del Prodotto, o dei Prodotti, ordinati.
Il contratto tra THARROS e il Cliente si conclude nel momento in cui il Cliente riceve conferma da parte di THARROS dell’accettazione della proposta d’ordine inoltrata mediante la procedura prevista sul Sito. L’ accettazione (o il rifiuto) da parte di THARROS della proposta d’ordine (“Conferma d’Ordine”) sarà trasmessa al Cliente all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente nella proposta d’ordine.
THARROS in ogni caso può rifiutare una proposta d’ordine (in tale ipotesi nessun importo sarà dovuto dal Cliente a THARROS, ad eccezione, eventualmente, delle somme indicate nel successivo articolo 6) nei seguenti casi: (i) in caso di mancata disponibilità dei Prodotti; (ii) nel caso in cui il pagamento effettuato dal Cliente non vada a buon fine (a titolo esemplificativo, in caso di mancato addebito del prezzo di acquisto sulla carta di credito del Cliente o, qualora il pagamento sia effettuato tramite bonifico, in caso di mancata conferma dell’avvenuta ricezione del bonifico entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data della proposta d’ordine); (iii) nel caso in cui vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali, ivi incluso il sospetto che gli acquisti vengano effettuati per scopi commerciali; (iv) in caso di mancato adempimento da parte del Cliente alle proprie obbligazioni derivanti da un precedente contratto concluso con THARROS.
In caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti ordinati il Cliente sarà avvisato tramite e-mail. In tale eventualità la proposta d’ordine viene annullata, o accettata limitatamente ai Prodotti disponibili. In caso di accettazione parziale, il Cliente è tenuto a corrispondere solo il prezzo relativo ai Prodotti disponibili (qualora il pagamento avvenga mediante carta di credito, al Cliente sarà addebitato solo l’importo corrispondente ai Prodotti disponibili).
In conformità alle previsioni di cui all’articolo 51, comma 7, del Codice del Consumo, come di seguito definito, la Conferma d’Ordine conterrà un riepilogo delle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo e delle modalità di pagamento, le informazioni relative alle spese di consegna, alle condizioni e modalità di esercizio del diritto di recesso (ivi inclusa l’indicazione dell’esclusione dal diritto di recesso in caso di Prodotti personalizzati), l’indicazione di un indirizzo al quale poter presentare reclami, e informazioni anche sui servizi di assistenza. La comunicazione e-mail inviata da THARROS a conferma dell’avvenuta spedizione dei Prodotti, in conformità a quanto previsto al successivo articolo 8 (“Conferma di Avvenuta Spedizione”) conterrà copia delle presenti Condizioni Generali.
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del corrispettivo relativo ai Prodotti contenuti nella proposta d’ordine e alle spese di spedizione mediante carta di credito, PayPal o bonifico bancario. THARROS accetta pagamenti effettuati mediante le seguenti carte di credito: Visa; MasterCard; American Express.
Ai fini del pagamento, il Cliente conferma e garantisce di essere titolare della carta di credito utilizzata per l’acquisto e che il nominativo indicato su detta carta di credito corrisponde al proprio nome e cognome. L’addebito delle transazioni sulla carta di credito del Cliente sarà effettuato soltanto dopo che: (i) siano stati verificati i dati della carta di credito; (ii) sia stata ricevuta l’autorizzazione all’addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente, e (iii) sia stata conferma la disponibilità del Prodotto da parte di THARROS.
Non sarà effettuato alcun addebito sulla carta di credito al momento della trasmissione della proposta d’ordine, fatto salvo l’addebito temporaneo eventualmente necessario per verificare la validità della carta di credito. Resta inteso che, a seguito dell’evasione dell’ordine, tale addebito temporaneo sarà annullato e sostituito dall’addebito corrispondente all’importo dovuto dal Cliente. L’addebito temporaneo sarà altresì annullato in caso di annullamento dell’ordine.
I pagamenti possono essere effettuati anche tramite bonifico bancario sul seguente codice IBAN: ___________________. Tutti i costi e le spese (ivi incluse le eventuali commissioni bancarie) relativi al bonifico bancario ed eventualmente addebitati al Cliente dalla propria banca sono a carico del Cliente.
Laddove entro un termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data dell’ordine non sia possibile addebitare sulla carta di credito gli importi dovuti dal Cliente (o, in caso di bonifico bancario, l’importo non sia disponibile sul conto corrente bancario di THARROS), non sarà possibile dare esecuzione al contratto e l’ordine deve intendersi annullato.
I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nella proposta d’ordine. Al momento della consegna è necessaria la sottoscrizione del Cliente (o di un suo delegato). Non si effettuano consegne presso caselle postali. In caso di pagamento tramite bonifico bancario le spedizioni saranno effettuate dopo il ricevimento del bonifico da parte di THARROS.
Le spese di consegna restano a carico del Cliente e sono evidenziate separatamente nel modulo d’ordine. I prodotti acquistati saranno consegnati tramite corriere selezionato da THARROS (di seguito “Corriere”). Le consegne saranno effettuate entro 30 (trenta) giorni dalla data della Conferma d’Ordine (salvo diversa pattuizione delle parti o il caso in cui si verifichino eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili). In caso di mancata consegna entro il predetto termine, il Cliente concederà, mediante comunicazione da inviarsi all’indirizzo e-mail: [email protected], un ulteriore termine di 30 (trenta) giorni per la consegna del Prodotto interessato, fermo restando che, in caso di mancato rispetto di detto ulteriore termine, il Cliente potrà risolvere il contratto e richiedere il risarcimento degli eventuali danni subiti.
Per ciascun ordine THARROS emetterà apposita fattura che sarà inviata al Cliente via e-mail o per posta nel rispetto della normativa vigente. La fattura viene emessa sulla base delle informazioni fornite dal Cliente al momento dell’ordine. Non sono consentite variazioni alla fattura dopo la sua emissione. Ai sensi dell’art.65 del Codice del Consumo, THARROS chiederà il consenso espresso del Cliente per qualsiasi eventuale pagamento supplementare oltre alla remunerazione totale prevista per l’obbligo contrattuale principale.
Il Cliente (o il suo delegato) è tenuto a controllare, al momento della consegna dei Prodotti da parte del Corriere: (i) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nella bolla di consegna; e (ii) che l’imballaggio e i relativi sigilli risultino integri, non danneggiati o alterati in alcun modo. Eventuali danni all’imballaggio e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sulla bolla di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere senza che il Cliente abbia sollevato eccezioni, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato.
Oltre alle garanzie specifiche che vengono eventualmente fornite al Cliente unitamente al Prodotto consegnato, alla vendita dei Prodotti THARROS sono altresì applicabili le garanzie legali previste dalla legge italiana ed in particolare quelle previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo.
THARROS invierà al Cliente una e-mail di Conferma di Avvenuta Spedizione successivamente alla spedizione dei Prodotti, nonché una seconda e-mail a conferma dell’avvenuta consegna degli stessi.
I Prodotti acquistati sul Sito sono consegnati utilizzando il normale imballaggio utilizzato nei negozi THARROS.
Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente (o il suo rappresentante autorizzato al ricevimento del Prodotto) entra materialmente in possesso del Prodotto stesso. Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve trasmettere mediante e-mail o posta tradizionale, entro il suddetto termine: (I) il modulo di recesso qui allegato, debitamente compilato e sottoscritto; o (II) una comunicazione che evidenzi l’intenzione del Cliente di esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo; tale comunicazione deve contenere le seguenti informazioni: (i) indicazione del Prodotto per il quale il Cliente desidera esercitare il diritto di recesso; (II) numero dell’ordine e (III) nel caso in cui il Cliente abbia acquistato i Prodotti effettuando il pagamento mediante bonifico bancario, il codice IBAN del Cliente sul quale deve essere effettuato il rimborso. La comunicazione deve essere trasmessa al seguente indirizzo: Tharros s.r.l. via Alcide De Gasperi 42049 Sant’Ilario D’Enza (RE) Italia [email protected].
Entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso (trasmessa in conformità a quanto sopra specificato) il Cliente dovrà restituire a THARROS il Prodotto acquistato inviando lo stesso al seguente indirizzo: Tharros s.r.l. via Alcide De Gasperi 42049 Sant’Ilario D’Enza (RE) Italia. Le spese per la restituzione del Prodotto a THARROS sono a carico del Cliente, se non diversamente comunicato per iscritto ai Clienti. Il Cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento: pertanto, il Cliente è tenuto a non rimuovere eventuali etichette applicate al Prodotto.
THARROS provvederà al rimborso integrale delle somme versate dal Cliente senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui THARROS è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto in conformità al presente articolo 10. Tale rimborso sarà effettuato da THARROS con le medesime modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diversa e espressa pattuizione tra le parti e a condizione che il Cliente non debba sostenere spese aggiuntive a fronte di tale rimborso.
THARROS potrà sospendere il rimborso sino all’avvenuta ricezione da parte di THARROS del Prodotto reso oppure, ove si verifichi prima di tale ricezione, sino al momento in cui il Cliente fornisca prova di aver spedito il Prodotto. Successivamente all’avvenuta spedizione del Prodotto, l’ordine non può più essere annullato né modificato. La restituzione dei Prodotti già spediti deve essere effettuata in ogni caso in conformità alla procedura prevista nel presente articolo 10.
In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo, come di seguito definito, il diritto di recesso non si applica agli ordini relativi a Prodotti personalizzati.
Fermi restando i diritti del Cliente previsti dagli articoli 10 e 13 delle presenti Condizioni Generali, THARROS riconosce in ogni caso al Cliente la possibilità di sostituire i Prodotti acquistati sul Sito rispettando la seguente procedura: (I) alla ricezione del Prodotto, il Cliente dovrà contattare tempestivamente THARROS tramite e-mail da trasmettersi all’indirizzo: [email protected]; (II) il Cliente dovrà compilare il modulo fornito unitamente al Prodotto consegnato e per il quale si intende ottenere la sostituzione, indicando chiaramente il codice e la taglia del nuovo Prodotto che il Cliente desidera ricevere (il codice e la taglia sono riportati come indicati sul Sito); (III) entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del Prodotto, il Cliente è tenuto a restituire detto Prodotto a THARROS nello stato originario in cui si trovava alla consegna, evitando di staccare le etichette dal Prodotto, unitamente al modulo sopra indicato. Le spese di consegna relative alla restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente;(IV) THARROS accetterà di effettuare la sostituzione previa verifica della disponibilità del Prodotto richiesto in sostituzione. La sostituzione sarà evasa da THARROS con le medesime modalità utilizzate per ogni nuovo ordine, e troveranno pertanto applicazione gli stessi termini e le stesse condizioni applicati all’ordine iniziale del Cliente secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali. THARROS, laddove per qualsiasi ragione non possa effettuare la sostituzione, rimborserà l’importo corrisposto dal Cliente, con le medesime modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per l’acquisto, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla consegna a THARROS del Prodotto restituito.
Qualora un Prodotto venduto da THARROS dovesse presentare un vizio di produzione e comunque per qualunque presunto difetto di conformità relativo a Prodotti venduti da THARROS, il Cliente è tenuto a contattare immediatamente l’assistenza, tramite e-mail o per posta, agli indirizzi di seguito indicati: Tharros s.r.l. via Alcide De Gasperi 42049 Sant’Ilario D’Enza (RE) Italia [email protected].
La vendita dei Prodotti è soggetta alle garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo, come di seguito definito. Ai sensi di tali previsioni normative il Cliente ha diritto di ottenere il ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (il Cliente potrà scegliere se ottenere la riparazione o la sostituzione del Prodotto alle condizioni previste dalla legge), senza alcuna spesa a suo carico,ovvero, nel caso in cui uno di tali rimedi non avesse successo (secondo quanto previsto all’articolo 130, comma 7, del Codice del Consumo), potrà ottenere una congrua riduzione del prezzo dei Prodotti o la risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a THARROS il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto tale difetto di conformità. L’azione diretta a far valere un difetto di conformità non dolosamente occultato da THARROS si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del Prodotto.
Nell’eventualità in cui il Cliente richieda, nei termini di cui al presente articolo, la riparazione o la sostituzione del Prodotto a causa di un difetto di conformità del Prodotto, le spese di consegna relative alla restituzione a THARROS del Prodotto da riparare o sostituire, così come tutte le spese relative alla consegna al Cliente del Prodotto riparato o sostituito, restano a carico di THARROS.
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Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, THARROS non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente per i danni indiretti o consequenziali che allo stesso possano derivare dall’acquisto di prodotti offerti in vendita sul Sito.
Le presente Condizioni Generali e, conseguentemente, i contratti conclusi con i Clienti, sono disciplinati dal diritto italiano (ivi incluso il Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005, “Codice del Consumo” e nonché il Decreto Legislativo n. 70 del 9 aprile 2003, “Decreto e-commerce”) e devono essere interpretati in base ad esso.
Qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali sarà devoluta alla competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente.
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